Widerrufsrecht

Dein gutes Recht: Stressfrei Einkaufen bei Pfoten im Glueck!

 

Manchmal läuft's einfach nicht wie geplant, das kennen wir alle. Deshalb ist es uns wichtig, dass du dich beim Einkaufen bei Pfoten im Glueck sicher und gut aufgehoben fühlst. Hier erfährst du alles über dein Widerrufsrecht und die Vorteile, die wir dir bieten, damit du immer mit einem guten Gefühl bei uns shoppst!

 

Volle Transparenz und Fairness: Deine Vorteile im Rückgabeprozess

 

Wir legen Wert auf klare Regeln und Fairness, damit du genau weisst, woran du bist. Das schafft Vertrauen und nimmt dir jede Unsicherheit:

  • Rücktritt bei Problemen? Volle Erstattung! Wenn du vom Kauf zurücktrittst, weil die Lieferung verspätet ist, die Ware Mängel hat oder es andere Gründe gibt, für die wir – der Anbieter – verantwortlich sind, dann erstatten wir dir bereits bezahlte Beträge vollständig zurück.  Das gibt dir eine zusätzliche Sicherheit, dass du nur für das bezahlst, was auch wirklich in Ordnung ist und pünktlich ankommt.

  • Rücksendungskosten: Transparenz von Anfang an! Die Rücksendungskosten gehen zu deinen Lasten. Dieser Passus ist klar und transparent formuliert. Der Vorteil ist hier die eindeutige Kostenverteilung. Du weisst bereits vor dem Kauf, welche Kosten im Falle einer Rücksendung auf dich zukommen könnten. Keine versteckten Gebühren oder unangenehmen Überraschungen – so kannst du deine Kaufentscheidung bewusst treffen.

 

Dein 10-tägiges Rückgaberecht: Flexibilität für Standardprodukte!

 

Für Produkte aus unserem Standardsortiment (ohne Personalisierung und Individualisierung, sowie Beat Grossenbacher Hundegschirre) gilt ein 10-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet für dich:

  • Ausgiebiges Prüfen und Entscheiden: Du hast 10 volle Tage Zeit, ab der Übergabe der Ware durch die Post, um dein Produkt in Ruhe zuhause anzuschauen, anzuprobieren und zu entscheiden, ob es wirklich zu dir und deinem Vierbeiner passt. Der Vorteil? Du bist nicht gehetzt und kannst sicherstellen, dass das Produkt all deinen Erwartungen entspricht, bevor du dich endgültig festlegst.

  • Volle Rückerstattung des Kaufpreises: Sobald du die Ware an uns zurücksendest und sie bei uns eingetroffen ist, erhältst du den vollen Kaufpreis zurück. Das ist ein riesiger Vorteil für dich, da du bei Standardprodukten kein Risiko eingehst. Wenn das Produkt aus irgendeinem Grund nicht passt oder gefällt, bekommst du dein Geld zurück – unkompliziert und schnell.

  • Einfacher Prozess: Die Rückgabe ist unkompliziert gestaltet. Wichtig ist nur, dass die Ware in dem Zustand ist, wie du sie erhalten hast. Durchgebissene Halsbänder und Leinen können wir leider nicht zurücknehmen, da sie nicht mehr als neuwertig gelten. Dieser Punkt sorgt für Fairness für alle Beteiligten und sichert die Qualität unserer Produkte auch nach einer Rücksendung.

 

Stornierung deiner Bestellung: Schnell und unkompliziert!

 

Wir wissen, dass sich Pläne auch mal ändern können. Deshalb bieten wir dir eine flexible Stornierungsmöglichkeit:

  • Kostenlose Stornierung per E-Mail: Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung kostenlos per E-Mail zu stornieren, solange die Bestellung noch nicht fertiggestellt, ausgeliefert oder versendet worden ist. Der Vorteil hierbei ist die schnelle und einfache Handhabung. Wenn du merkst, dass du doch etwas Falsches bestellt hast oder deine Meinung geändert hast, kannst du schnell reagieren, bevor die Ware überhaupt auf dem Weg zu dir ist. Das erspart dir den Aufwand einer Rücksendung und uns den logistischen Aufwand. Keine versteckten Gebühren – einfach und kundenfreundlich!

  • Keine Stornierung nach Versand: Eine Stornierung nach Fertigungsbeginn, Versand oder Auslieferung ist ausgeschlossen. Dieser Punkt schafft Klarheit und Planungssicherheit für uns als Anbieter. Du weisst genau, bis zu welchem Zeitpunkt eine kostenlose Stornierung möglich ist, was Missverständnisse vermeidet.

 

Ausnahmen beim Rückgaberecht: Fairness bei personalisierten Produkten

 

Für personalisierte und/oder individualisierte Produkte oder sonstige Sonderanfertigungen ist ein Rückgaberecht ausgeschlossen. Auch hier profitierst du indirekt von einer klaren Regelung:

  • Fokus auf Individualität: Der Ausschluss des Rückgaberechts bei personalisierten Produkten ist branchenüblich und notwendig, da diese Artikel speziell für dich angefertigt und nicht anderweitig verkauft werden können. Der Vorteil für dich: Du kannst dich darauf verlassen, dass deine personalisierte Leine oder dein Halsband ein echtes Unikat ist, das nur für dich und deinen Hund hergestellt wurde. Diese Exklusivität und die liebevolle Handarbeit wären ohne diesen Ausschluss nicht realisierbar.

  • Qualitätssicherung bei Unikaten: Da wir diese Produkte nicht zurücknehmen können, ist unser Ansporn noch grösser, von Anfang an höchste Qualität zu liefern und deine Wünsche präzise umzusetzen. Du profitierst von einem besonders sorgfältigen Fertigungsprozess, der sicherstellt, dass dein personalisiertes Produkt genau so wird, wie du es dir vorstellst.

Wir möchten, dass du dich bei jedem Einkauf bei Pfoten im Glueck gut fühlst und das Vertrauen hast, die richtigen Entscheidungen für deinen treuen Begleiter zu treffen!

Hast du noch Fragen zu unserem Widerrufsrecht oder einem bestimmten Produkt? Wir helfen dir gern weiter!

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